BOT
Auswirkung der KI auf das Kundenerlebnis im Hotelwesen
Früher waren Unternehmen besonders erfolgreich, wenn sie den Wünschen ihrer Kunden voraus waren. Wer schon an ein Morgen gedacht hatte, war im HEUTE bestens mit Kunden versorgt. Digitalisierung ändert die Welt und ihre Gewohnheiten. Auch wenn das Thema der digitalen Transformation ein Zukunftsthema ist, geht es hier doch viel mehr im Hier und Jetzt zu […]
Entlastung statt Entlassung: Digitale Assistenten als Unterstützung für Mitarbeiter
Viele Arbeitnehmer haben seit langem das Gefühl, dass sich ihr Arbeitsalltag verändert. Bestimmte standardisierte Prozesse fallen aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung nicht mehr in ihren Arbeitsprozess. Doch anstatt Angst um ihren Job zu haben, können Mitarbeiter die digitale Assistenz als Chance und Unterstützung sehen. Unabhängig von der Größe oder Branche – die Veränderungen durch die Digitalisierung […]
Wie die fortschreitende Digitalisierung die Kundenkommunikation beeinflusst
Der Wecker klingelt, die Hand wandert Richtung Smartphone. Per Face ID entsperren Sie das Gerät und fragen erstmal Siri, wie das Wetter heute wird – „Das Wetter in Deutschland wird heute sonnig und warm.“, antwortet die vertraute Stimme aus dem Smartphone. Noch bevor sie morgens aus dem Bett steigen, haben die meisten Menschen bereits Künstliche […]