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Customer-Relationship-Management
Wie erstellt man eine Customer Journey Map? – 5 einfache Schritte!
Wie erstellt man eine Customer Journey Map? – 5 einfache Schritte! Nur indem Sie die Motivation Ihrer Kunden verstehen, können Sie Ihre Touchpoints so strukturieren, um einen effektiven und erfolgsversprechenden Kaufprozess für Ihre Interessenten zu schaffen. Das Mittel der Wahl ist eine Customer Journey Map, mit der Sie den aktuellen Prozess vom ersten bis zum […]
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Customer Journey – Verstehen Sie Ihre Kunden? Wie verbessern Sie den Kaufprozess und sorgen für positive Einkaufserlebnisse Ihrer Verbraucher. Customer Journey ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes oder den Erwerb einer Dienstleistung entscheidet. Alle Berührungspunkte eines Kunden, sowie […]
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Wer braucht CRM? Wenn Sie Kunden benötigen um Gewinne zu erzielen, benötigen Sie CRM um Kunden zu gewinnen! Das Ziel eines Customer-Relationship-Management-Systems, kurz CRM, ist der Aufbau und die Pflege langfristiger, sowie profitabler Kundenbeziehungen. Dies wir Erreicht, idem die notwendigen Voraussetzungen auf technologischer, organisatorischer und menschlicher Ebene geschaffen werden. Wir brauchen kein CRM. Wir haben […]
CRM Vorteile für Vertrieb, Service und Marketing
CRM Vorteile für Vertrieb, Service und Marketing Alle sagen mir mein Unternehmen braucht CRM, aber welche konkreten Vorteile bringt es mir? Customer-Relationship-Management, kurz CRM, ist eine weltweit durch führende Unternehmen eingesetzte Software Lösung zur mittel- und langfristigen Verwaltung und Pflege profitabler Kundenbeziehungen. Vertrieb, Service und Marketing profitieren davon am meisten. Denken Sie ein Konzern wie […]