Customer Journey
Customer Experience
Warum für gutes CX eine native Integration ins CRM so wichtig ist CRM-Experten scheitern an Datensilos Quelle: Swiss CRM Forum – 300 Marketing- und Entscheidungsträger Top-Priorität ist die Customer Experience Customer Experience Management liegt in der Themenpriorisierung ganz weit vorne. Auch die Themen Marketing Automation, Customer Lifecycle Management, Analytics und Personalisierung auf Basis der einzelnen Kundeninteraktionen […]
Big Data und CRM
Big Data und CRM Customer-Relationship-Management umfasst die Interaktion eines Unternehmens mit aktuellen und zukünftigen Kunden. Es wird verwendet, um einen besseren Kundenservice zu bieten. CRM hat schon immer mit Daten zu tun gehabt, jedoch sind die meisten davon klar strukturiert, wie Kontaktinformationen, neueste Kontakte, gekaufte Produkte etc. Mit den Big Data Techniken ist es auch […]
Wie ermitteln Sie Kundenzufriedenheit und leiten daraus Maßnahmen für stärkere Kundenbindung ab?
Wie ermitteln Sie Kundenzufriedenheit und leiten daraus Maßnahmen für stärkere Kundenbindung ab? Dank modernster Customer-Relationship-Management Systeme verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und investieren sinnvoll in langfristige Kundenbindungen! Was ist Kundenbindung? Von Kundenbindung spricht man, wenn Anbieter einer Dienstleistung oder eines Produkts auf spezielle Maßnahmen zurückgreifen, um Kunden langfristig an das eigene Unternehmen zu binden und positive […]
Customer Journey Maps erstellen mit Sugar Market
Customer Journey Maps erstellen mit Sugar Market Erfolgreiche Marketingautomatisierung über den kompletten Lead Funnel! Die Erstellung sinnvoller und verständlicher Customer-Journey-Maps kann zu einem großen Problem werden, obwohl man sich mit der Theorie bestens auskennt! Es gibt viele Tools auf dem Markt die sich nicht individuell genug auf die Ziele Ihres Unternehmens einstellen können. Noch dazu […]