Chatbot
Auswirkung der KI auf das Kundenerlebnis im Hotelwesen
Früher waren Unternehmen besonders erfolgreich, wenn sie den Wünschen ihrer Kunden voraus waren. Wer schon an ein Morgen gedacht hatte, war im HEUTE bestens mit Kunden versorgt. Digitalisierung ändert die Welt und ihre Gewohnheiten. Auch wenn das Thema der digitalen Transformation ein Zukunftsthema ist, geht es hier doch viel mehr im Hier und Jetzt zu […]
Erstellen eines Chatbot-Business-Case
Der Einstieg in den Chatrobot ist einfach, aber man braucht einen Business Case, um langfristig erfolgreich zu sein. In diesem Artikel zeige ich, wie man sich für einen Business Case entscheidet und den ROI bestimmt. Brauche ich diesen Roboter? Der Hype ist vorbei, aber es ist immer noch eine wichtige Frage, die man sich stellen […]