Warum für gutes CX eine native Integration ins CRM so wichtig ist CRM-Experten scheitern an Datensilos Quelle: Swiss CRM Forum – 300 Marketing- und Entscheidungsträger Top-Priorität ist die Customer Experience Customer Experience Management liegt in der Themenpriorisierung ganz weit vorne. Auch die Themen Marketing Automation, Customer Lifecycle Management, Analytics und Personalisierung auf Basis der einzelnen Kundeninteraktionen […]