Customer-Lifetime-Value und CRM Wie kann ich mithilfe eines CRM Systems den Customer-Lifetime-Value im Blick behalten und zur Gewinnoptimierung nutzen? Der Customer-Lifetime-Value, kurz CLV, wird auch Kundenwert genannt. Jedoch wird der CLV generell als Durchschnittswert verstanden, den ein Kunde während seines gesamten „Kundenlebens“ hat und welchen er noch für das Unternehmen haben wird. Der Begriff stammt […]