Support in DocBits

Schnelle Hilfe für Ihre automatisierte Rechnungsverarbeitung

In digitalen Finanzprozessen zählt jede Minute. Unternehmen, die auf automatisierte Rechnungsverarbeitung und intelligente Dokumentenverarbeitung setzen, erwarten nicht nur Präzision – sondern auch schnellen Support im Bedarfsfall.

Mit DocBits, unserer leistungsstarken IDP Software (Intelligent Document Processing), erhalten Sie integrierten Support direkt in Ihrer Anwendung. So bleiben Ihre Workflows stabil, effizient und unterbrechungsfrei.

Warum integrierter Support in einer IDP Software entscheidend ist

Moderne Invoice-Automation-Lösungen optimieren Prozesse, reduzieren manuelle Dateneingaben und steigern die Effizienz im Rechnungswesen. Doch selbst bei hochautomatisierten Systemen können Fragen auftreten – etwa bei Validierungsregeln, Dokumentenerkennung oder speziellen Buchungslogiken.

Ein integriertes Ticket-System sorgt dafür, dass:

  • Probleme ohne Medienbruch gemeldet werden
  • Relevante Dokumente automatisch übermittelt werden
  • Bearbeitungszeiten reduziert werden

Ihre automatisierten Prozesse schnell weiterlaufen

Zwei Wege zum Support-Ticket in DocBits

Ticket-Erstellung über die Hauptoberfläche


Über das Support-Icon in der Benutzeroberfläche können Sie jederzeit ein Ticket erstellen.

Dabei haben Sie die Möglichkeit:

  • Ihre Kontaktdaten zu prüfen oder anzupassen
  • Eine Prioritätsstufe auszuwählen
  • Ihr Anliegen detailliert zu beschreiben 


Gerade bei allgemeinen Fragen zur Dokumentenverarbeitung oder Systemkonfiguration ist dieser Weg besonders geeignet.

Ticket direkt aus der Dokumentenvalidierung

Noch effizienter wird es, wenn Sie ein Ticket direkt aus dem Validierungsprozess heraus erstellen.

Mit nur einem Klick wird das aktuell geöffnete Dokument automatisch angehängt – ein entscheidender Vorteil in der digitalen Rechnungsverarbeitung.

Zusätzlich können Sie:

  • Einen Betreff definieren
  • Die Priorität festlegen
  • Screenshots hinzufügen
  • Weitere Dateien anhängen
  • Technische Details ergänzen

Das spart Zeit und ermöglicht eine schnellere Fehleranalyse durch unser Support-Team.

Weniger Stillstand, mehr Prozesssicherheit

Unternehmen, die auf digitale Transformation im Rechnungswesen setzen, benötigen Lösungen, die nicht nur intelligent, sondern auch serviceorientiert sind.

Die integrierte Support-Funktion in DocBits unterstützt Sie dabei:

  • Ausfallzeiten zu minimieren
  • Rückfragen zu reduzieren
  • Transparenz im Supportprozess zu schaffen

Ihre Workflow-Effizienz langfristig zu sichern

DocBits – Mehr als nur Invoice Automation

DocBits steht für intelligente Dokumentenverarbeitung, hohe OCR-Genauigkeit und maximale Automatisierung im Purchase-to-Pay-Prozess.

Mit unserem integrierten Support-System stellen wir sicher, dass Ihre IDP-Lösung nicht nur leistungsstark, sondern auch jederzeit betreut ist.

Bildnachweis: Header- & Beitragsbild von FELLOWPRO

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