Methoden der Nachfrageprognose: Mit maschineller Lernfunktion und Predictive Analytics in die Zukunft des Vertriebes sehen Was ist der stärkste Schmerzpunkt für Führungskräfte in der Wirtschaft? Gartner, das weltgrößte IT-Forschungsunternehmen, gibt eine klare Antwort: Nachfrageschwankungen. Zu viele Faktoren – von Wetterschwankungen bis hin zu den Beiträgen von Social-Media-Einflussfaktoren – wirken sich auf die Käufer aus und […]
Cloud
Erstellen eines Chatbot-Business-Case
Der Einstieg in den Chatrobot ist einfach, aber man braucht einen Business Case, um langfristig erfolgreich zu sein. In diesem Artikel zeige ich, wie man sich für einen Business Case entscheidet und den ROI bestimmt. Brauche ich diesen Roboter? Der Hype ist vorbei, aber es ist immer noch eine wichtige Frage, die man sich stellen […]
Serverlose Architektur
Serverlose Architektur (auch bekannt als Serverless Computing oder Function as a Service, FaaS) ist ein Software-Entwurfsmuster, bei dem Anwendungen von einem Drittanbieterdienst gehostet werden, wodurch die Notwendigkeit der Verwaltung von Server-Software und -Hardware durch den Entwickler entfällt. Anwendungen werden in einzelne Funktionen aufgeteilt, die individuell aufgerufen und skaliert werden können. Warum serverlose Architektur? Das Hosting […]
Industrie 4.0 – die deutsche Digitalisierung
Oft merken wir immer wieder das bei Kunden das Stichwort „Digital“ negativ besetzt ist. Viel zu oft ist es mit Punkten wie Breitbandausbau oder Datenschutz verknüpft. Doch das was der Rest der Welt das IIot nennt (Industrial Internet of Things) ist eben nicht die Antwort, wenn es um digitale Transformation geht. Denn I4.0 greif viel […]
CRM Kundenservice
Mit dem Fortschreiten der digitalen Transformation haben sich auch die Erwartungen der Kundschaft verändert. Der moderne Kunde ist besser informiert und sozial engagierter als noch vor einigen Jahren, was für viele Unternehmen eine Herausforderung darstellt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie ihrer Kundschaft ein besonderes Kundenerlebnis bieten. Das gilt vor allem für den Kundenservice, über […]