Isoliert gesammelte Daten haben keinen Wert, so dass sie wie Gold manipuliert und analysiert werden müssen, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Deshalb sind Daten wie Gold eine Ware. Und es sind die Erkenntnisse, die aus dieser wertvollen Ressource gewonnen werden, die Ihnen und Ihrem Unternehmen die Mittel für organisches Wachstum zur Verfügung stellen. Wir […]
Industrie 4.0 – die deutsche Digitalisierung
Oft merken wir immer wieder das bei Kunden das Stichwort „Digital“ negativ besetzt ist. Viel zu oft ist es mit Punkten wie Breitbandausbau oder Datenschutz verknüpft. Doch das was der Rest der Welt das IIot nennt (Industrial Internet of Things) ist eben nicht die Antwort, wenn es um digitale Transformation geht. Denn I4.0 greif viel […]
Derzeit verfügbare A.I-Lösungen
Da die Künstliche Intelligenz im Moment ein so beliebtes Thema ist, kann ein großer Druck auf die Unternehmen ausgeübt werden, sie in ihre Geschäftsstrategie zu integrieren. Oftmals kommt dieser Druck ohne explizite Kenntnis oder Richtung dessen, welche Tools es im Markt gibt. Speziell in Digital Transformation Projekten ist es wichtig diese Markt zu kennen. Vor […]
CRM Kundenservice
Mit dem Fortschreiten der digitalen Transformation haben sich auch die Erwartungen der Kundschaft verändert. Der moderne Kunde ist besser informiert und sozial engagierter als noch vor einigen Jahren, was für viele Unternehmen eine Herausforderung darstellt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie ihrer Kundschaft ein besonderes Kundenerlebnis bieten. Das gilt vor allem für den Kundenservice, über […]
Warum braucht Ihr Unternehmen mobiles CRM?
Wie der Begriff mobiles CRM deutlich macht, steht es dem Benutzer auf allen Endgeräten zur Verfügung. Ganz unabhängig vom Aufenthaltsort und dem Zeitpunkt kann mit dem Customer-Relationship-Management mobil gearbeitet werden. Die deutsche Bezeichnung für CRM ist Kundenpflege oder Management der Kundenbeziehung inklusive dem Kundenbindungsprozess. Die Fellow Consulting AG aus Poing bei München ist eines der […]