SaaS (Software as a Service) ist ein Cloud-Computing-Modell, bei dem Softwareanwendungen über das Internet bereitgestellt und von einem Drittanbieter gehostet werden.
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In einem strategischen Schritt, der die CRM-Landschaft nachhaltig verändern könnte, hat SugarCRM kürzlich die Übernahme von Sales-i bekannt gegeben. Diese Übernahme vereint ihre kombinierte Expertise in maschinellem Lernen, prädiktiver KI und generativer KI (GAI), um den Wert von CRM- und ERP-Daten zu erschließen und den Verkäufern umsetzbare Erkenntnisse zur Verfügung zu stellen, die zu mehr Umsatz und besserer Kundenbindung führen.
Es verspricht nicht nur eine Erweiterung der bestehenden Produktpalette von SugarCRM, sondern auch eine Vertiefung der Vertriebsintelligenz für Unternehmen weltweit. Doch was bedeutet diese Übernahme konkret für die Kunden beider Unternehmen und den Markt insgesamt?
sales-i ist ein führender Anbieter von Revenue-Intelligence-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihren Umsatz und ihre Profitabilität zu maximieren. Im Zuge einer vorangegangenen Partnerschaft zwischen Sales-i und Sugar wurde bereits eine gemeinsame Vision etabliert: Die Bereitstellung von KI-gestützter Revenue Intelligence, die die Enterprise Resource Planning (ERP)- und Customer Relationship (CRM)-Datenmanagement-Systeme eines Unternehmens nutzt, um den B2B-Vertrieb zu optimieren.
Craig Charlton, CEO von SugarCRM, betont die Bedeutung dieser Vision: „Wir bringen zwei großartige Unternehmen mit komplementären Produkten, einer gemeinsamen Vision für den Kundenerfolg sowie Erfahrung und Expertise bei der Nutzung von maschinellem Lernen, KI und generativer KI zusammen, um den Mehrwert von Front-Office- und Back-Office-Daten zu erschließen. Diese Kombination liefert umsetzbare, intelligente Vertriebsstrategien, die den Gewinn verbessern, Profitabilität maximieren, Kundenzufriedenheit steigern und effizientere Vertriebsmitarbeiter hervorbringen.“
Paul Black, Gründer und CEO von Sales-i, ergänzt: „Die Partnerschaft zwischen Sales-i und SugarCRM hat es Unternehmen ermöglicht, unübertroffene Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kunden zu gewinnen. Gemeinsam werden wir unsere Fähigkeiten ausweiten und Entwicklungsprozesse beschleunigen, die den Kunden zugutekommen und einen signifikanten Einfluss auf den Markt haben werden.“
Die Übernahme erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Unternehmen verstärkt auf Gewinnspannen und flexible Preismodelle setzen. Der Fokus verschiebt sich zunehmend von der reinen Neukundengewinnung hin zur Maximierung des Umsatzes und der Kundenbindung. Hier setzen SugarCRM und Sales-i an, indem sie eine umfassende Sicht auf den Kunden bieten und Unternehmen dabei unterstützen, Vertriebschancen effektiver zu nutzen.
Die Fusion ermöglicht es Kunden, ihre Vertriebsdaten besser zu analysieren und zu nutzen, um:
Durch die gemeinsame Investition in KI-Technologien und maschinelles Lernen werden SugarCRM und Sales-i in der Lage sein, innovative Lösungen schneller zu liefern und den Markt für Vertriebsintelligenz nachhaltig zu prägen.
Die Übernahme von Sales-i durch SugarCRM markiert einen bedeutenden Meilenstein in der Entwicklung von CRM- und Vertriebsintelligenzlösungen. Kunden beider Unternehmen können sich auf eine umfassende Plattform freuen, die ihnen hilft, ihre Vertriebsstrategien zu optimieren und ihr Wachstum zu beschleunigen. Diese Fusion verspricht nicht nur einen Mehrwert für Unternehmen, sondern könnte auch den Standard für integrierte Geschäfts- und Vertriebsanalysetools erhöhen.
Bildnachweis: Header- & Beitragsbild von FELLOWPRO
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